當你進入肯德基的點餐車道，停下車對著對講機開始點餐時，你可能以為說話的那一端只是下個取餐窗口的服務人員，殊不知其實透過網路的發達，這位服務員可能是遠在他鄉，穿著居家服，對著網路麥克風與你對話下單的遠端服務吧！一年前拜讀「世界是平的」這本書時，舉了許多這樣的例子，一再地讓人瞭解到網路時代的快速變遷，以及不可限量的未來。

回到國內仍在努力耕耘的身心障礙領域，「就業」的議題目前可說是基金最充沛的時候，但提供給身障者的職業種類開發很顯然不足，不然就是宣傳得不夠。最簡單來說目前促進身障者的就業工作類別仍停留在餐廳、洗車、加油、文書等為主，更不用說視障者的按摩了，如果反過來說，應該將各行各業都視為身障者可從事的工作，只是要再針對個別需求加以協助或設計才是，這樣也許才能讓身障者跳脫總是只能接底層勞力的工作印象。

前面所提的例子馬上就能連想到，許多出門不便的身障者應該採同樣的方式來居家就業，沒想到一年後果然看到實現，這次勞委會選擇嘗試進行身障者居家值機的計劃，以促進就業來說，比起以往採電話中心（call center）的方式，可算是向前邁了一大步，如果成功，許多有能力的身障者也就能如願地在家工作，真是可喜可賀！如果再進一步來說，這也是職務再設計切入的好方案，透過居家值機工作的需求，經評量後以適當的輔具協助其順利進行工作，這才兼具了整個開創計劃的完整性，且讓我們試目以待。

中央日報

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