百態》3/23轉車記

 

 

3/23這一天變天了,前一日的陽光普照轉為細雨微涼是其一,而其二我想我不需多說,在舉國歡騰的氣氛裡就心照不宣唄!

從桃園搭車到台北與朋友一同,要前往一個座談會現場,這時在台北火車站準備轉搭捷運,而以往習慣直接下到捷運車站的電梯,改成藥到台北車站外頭才能搭,習慣由最近的電梯下去,卻這時電梯故障了,外地來的我們焦急之下,只好前往台鐵服務台詢問,這時服務台有兩名站務人員,年輕的男站務員正在解答一個旅客問題,我們詢問另一個女站務員,陳述無法下到捷運站的問題後,女站務員回答,這件事不是台鐵的問題,我們必需自行問捷運站。再次問她可否協助我門時,她重覆了同一句話兩次,無奈的我們正要轉身離開時,正好男站務員期的旅客問完了,我馬上問他是否可以協助,年輕的男站務員,也露出一絲難處,但他請我們捎等,馬上走出來另一個辦公室去,似乎是查資料,後來給了我們一個電話,請我們自行打電話去詢問。

而這時焦急的我才想到或許出去遠一點,可以找到另一個電梯,我才在饒出火車站後找到另一個電梯。順利下到捷運站。

時間3/23早上10點,台北車站。

首先我自己是乘坐輪椅,陪伴我的朋友是視障者,已經不方便,這名女站務員以這一種方式回答我們問題,讓人十分失望,

而年輕的男站務員的方式也未成解決我們的問題。

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因此我想我該打個申訴電話。

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剛才打了網站上

0800765888的申訴電話

她給了我台北車站值班站長的電話,請我直接打去

 

 

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後來打去申訴了嗎?結果呢?

我蠻常帶我媽媽從桃園坐火車到台北
但我從沒到台北後直達電梯去坐捷運耶
他們都跟我說不可以,要出台鐵才能搭

會不會是那兩個站務員搞不清楚狀況啊
通常我們在桃園搭火車時
桃園的站務員就會先幫我們連絡好台北處了
所以一到達,下車後,
站務員也會幫我們用鑰匙開啟電梯讓我們搭乘

只是轉搭捷運要出台鐵站,倒是很不方便就是了

請問你申訴了嗎?

我有再播電話過去

他們好像說會告訴服務人員以後多注意

但事情過太久了

我的印象不深了

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