20120303旅遊的滋味-銀髮出遊 礙很大!

中國時報 文/陳志東

▲能讓老人自由行動的電動輔具,以及更多的無障礙接駁、計程車,都有極大商機。(攝影/陳志東)

▲與其設立「階梯!請小心行走」標語,為何不乾脆把階梯拉平?(攝影/陳志東)

▲階梯、階梯,台灣景點真的太多階梯。(攝影/陳志東)

▲台灣大部分旅遊景點的關鍵景觀前,永遠都有階梯。(攝影/陳志東)

▲日本的無障礙設施不只是告示牌,而是真的能讓老人與身障者獨自出遊而無需畏懼。(攝影/陳志東)

▲讓老人不只能在公園吹風,更要讓其方便出遊,這是人道,也是商機。(攝影/陳志東)
 試著想想:有一天你退休了,銀行裡有數百萬存款,有錢了、有閒了,開始想走遍世界享受人生。於是你用無力的手指點著滑鼠、扶著老花眼鏡在網路上搜尋國外旅遊行程,卻發現大部分的行程都要帶你去大吃大喝、走路、拉車、滑雪、騎單車....,你看著無力的雙腿與頻尿的膀胱,終於決定關上電腦,打開電視看國家地理頻道。

 終於你決定留在國內旅遊,出門走訪年輕時想去卻沒能去成的景點,卻發現國內更慘。因為大部分旅遊步道都凹凸不平,走起來很吃力,而且幾乎每個景點的關鍵景觀前都佈滿階梯,你爬不上去。終於,你只能以充滿辜負好意的歉意,請身旁孝順陪你出遊的兒孫自己上去,他們嘴裡說沒關係,但你卻瞥見他們眼神閃過一抹失望。

 ■輪椅族出門 交通最頭大

 到了你終於不得不坐輪椅時,你會發現更慘,因為台灣幾乎每個飯店或民宿裡的廁所門都太小,輪椅推不進去。想搭飛機、火車或公車也都是折磨。終於,你決定從此不再出門,把剩餘的存款拿來請菲傭,請她推著你到公園吹風,看她與她的菲傭朋友們快樂聊天。

 上面這些文字不只是想像,而是極可能發生在我們自己或身邊長輩的真實現象。

 「我不用等到年老就知道出門旅遊有多艱辛。」本身坐著輪椅又愛到處趴趴玩的「行無礙生活網」創辦人許朝富說:「交通一直是最大問題。」

 「我們以為高鐵很無障礙了,事實上出了高鐵站,你根本找不到無障礙的接駁車,只能留在高鐵站裡玩。我們以為觀光局力推的觀光巴士很方便了,事實上沒有一台輪椅上得去。我們以為主管無障礙環境的營建署應該最貼心,事實上營建署所屬的國家公園,大多只有管理處那棟建築無障礙,其他景點障礙重重。」

 ■國外環境優 獨行都不怕

 許朝富說:「前些年新北市政府推出無障礙的平溪天燈接駁專車,今年彰化縣政府與觀光局推出無障礙的台灣燈會接駁專車,我們感動到想掉淚。」讓所有人都能安心出門旅遊是基本人權,但我們政府卻讓老人與身障朋友等了好久卻還不完備,一點點的改善,都像是恩賜。

 每回出差採訪旅遊景點,我總會特別留意一下無障礙環境,但每次愈注意看,就愈擔心變老。在日本或歐美,他們的無障礙環境幾乎已經做到能讓老人或身障朋友單獨出遊而無所畏懼,但在台灣即使有人陪同,還是充滿坎坷。

 ■推廣Long Stay 結果沒下聞

 事實上無障礙環境真的充滿商機,最簡單就是由日本經濟評論家◆屋太一所提出的「團塊世代」。它意指從1947到1951年出生於二次大戰後的嬰兒潮,在人口分布曲線圖形成特別大的一團,而這一團目前正處於退休階段,每個人口袋裝滿銀子,是世界各國與各行各業爭相服務的「銀」髮族。

 這不是一個新概念,這些年來老人商品與保健醫療也蓬勃發展,放到觀光旅遊業來看,許多國家也早著力於Long Stay與老人旅遊等服務。

 前些年台灣也曾興起過一小段的Long Stay熱潮,但這股熱潮隨即在推展不力、配套缺乏等情況下無疾而終,沒有吸引到退休的日本老人,只換來一個碰到選舉就到處Long Stay的總統。

 事實上銀髮族的旅遊商機不只Long Stay,包含養生伴手禮、郵輪旅行、藝文表演等等都是。但說到底,最重要還是無障礙環境的增進。

 ■親友若同行 商機無限大

 「大部分老人或身障者出門旅遊,身邊至少都有2-3名親友陪同。」許朝富說:「只要無障礙做得好就能吸引老人與身障者,而且賺到的門票、住宿與餐飲不只是1人份,而是3、4人份。」

 又例如現在台灣民宿與旅館大多沒有無障礙房間,只有五星級飯店會因法令規定準備兩三間,少到無法容納一整台遊覽車的身障或老人旅行團。但只要大幅增加,就能開拓另一塊市場。

 又例如電動輔具的租借、無障礙計程車、無障礙遊覽車....,這些都是商機。台灣即將進入高齡化社會,老人口袋滿滿,「孝順」更是一塊很大的市場,真的希望政府與觀光業者能看到這塊商機,讓台灣變得更無障礙。

原文網址:http://life.chinatimes.com/life/100314/112012030300089.html

Facebook 留言