無障礙咖啡店: 來杯平等意識的咖啡因吧!

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行無礙國際事務專員小組人員33與古哥,上個月去華盛頓特區參與全美國草根性殘礙者組織(ADAPT)連續三日的殘障權益抗爭行動,我們和幾位輪椅族新夥伴們走進星巴克咖啡店。收銀機前的貼紙,立刻吸引了我的目光。

 

長條形貼紙左側有一個藍底輪椅使用者的標誌,旁邊寫著:

We  can provide assistance with ordering and delivery to table

 

「我們可以提供點餐與送到桌的服務」

 

平常沒習慣喝咖啡的我,也從來不曾去星巴克走動,更別說注意到現在咖啡店發展的人權服務。看到這貼紙,馬上想起先前惡姑姑在噗浪寫到台中喝咖啡的經驗。一張小貼紙,牽引我回到噗浪文中那與服務生拿咖啡的不舒服互動。激發我去多留意面對人的差異時,還有什麼其他的面對處理方式,可以是更完善、更拉近人與人的距離的。(請按回上面plurk連結,歡迎分享妳/你的心得與建議,大家一起來構思人與人互動的好態度)

 

朋友看我很驚喜地照下這貼紙,他們也伸伸頭,看到底寫什麼

哎呀!可惜的是,要給身障者看得貼紙,位置貼太高,只有站立者才瞄得到。我跟服務生說貼紙被遮住,貼太高囉!

只見年輕的她聳聳肩膀笑了笑。

 

右下圖: 我的朋友Sara & Danny, 貼紙真的太害羞囉,都躲在茶包後面看不見哪!

 

朋友說現在開始星巴克所有連鎖店面內都有設輪椅使用者桌 (聽說加拿大也有),滿熱門的喔!

 

通常桌子周圍不擺椅子,因為輪椅使用者自己就有椅子囉!

這動作是等著、歡迎輪椅族朋友們的來臨、使用。

 

一個小動作,表達的是對人的尊重、並重視消費者不同的身體狀況、形態。

桌上貼有障礙席位的貼紙, 寫:

Please offer this table to our disabled customers.

「請提供本張桌子給我們的身心障礙消費者」

 

回到加州柏克萊

決定把校園附近經常路過的星巴克給照下來

 

右圖和左下圖是星巴克的大門口

 

喲!看那根黑黑的柱子是誰呀?

 

這是兩個高度的開門按鈕,方便不同高度的的使用者來推開門。高的可以用手、用肩膀或用屁股來按,低的可以用腳來按或踢。使用者可包括身障者和非障礙者都很通用。

 

 

美國加州柏克萊,因為殘障權益社會運動(特別是障礙者自立生活運動)的發展在此發源,在美國境內可以算得上是無障礙環境的天堂,幾乎找不到輪椅不能進出的餐廳、店家。但,美國絕對不是完美的地方,還有數不完需要努力的目標。店家、服務人員也不可能完全懂得無障礙意義和殘障經驗,要不然為什麼到今天,還是繼續保持每年兩次全國性的殘障者上街抗爭運動? (今年有300人,約200台輪椅上場,抗爭記錄稍後再和大家分享)

 

殘障運動人士不會因為一家店面釋出善意改善障礙環境或一個縣市有了低底盤公車,就覺得事情做完了,只是一家、一個縣市是不夠的!

 

有改進的單位,絕對值得拍手鼓勵、甚至可以作為好範例、供其他單位學習。就如同台灣的星巴克及7-11也改善了,我們的確看到小小一步步的進步與成長,但!夥伴們!現在還不是到可以開始乘涼的時刻喔!有改善的歧視案例,不管是去年的跨年晚會登機斜坡或是最近的身障者被傢具行拒絕事件,都是給予我們要持續努力、更堅持維護殘障者人權的信念!

 

下圖: 走進店裡,也同樣有高低兩個開門按鍵。

 

如果,產品(咖啡、傢具、地毯) 是只有好手好腳的「正常人」才能進入店家購買(飲用)、享受的,而用階梯、高櫃台或其他理由等來擋其他老弱婦孺障礙者,那聽來像是好手好腳的在耍特權哪!就如同當年美國黑人在白人權威下,實施黑白種族隔離政策,只准許黑人坐特定的公車座位、只能去特定的餐廳、學校等在日常生活中大辣辣的歧視等規定。

 

在台灣土地的大家,平日若有買咖啡的習慣或有機會參與到星巴克好友分享日 別忘了,當妳/你喝下每一口咖啡或紅茶,請記得敲敲自己對於差異、環境障礙的意識。注意一下,妳/你選擇的咖啡館提供哪種空間、咖啡館空間設計和人員態度灌輸妳/你的是哪種價值觀和心態,是無障礙嗎?還是障礙重重?

 

對於人權概念,那昏睡很久的意識,願一杯咖啡就可以讓妳/你清醒點

 

若來閱讀行無礙的文章、並在部落格上參與討論給回應,即可有平等意識咖啡因的作用、能激發妳/你欣賞殘障文化的學習,歡迎常來這與我們乾杯!

 

願親愛的台灣咖啡店家、企業種下一顆顆正義的咖啡豆、讓所有消費者來到通行無阻的店裡,都能在無障礙環境中喝下一杯杯充滿尊重差異的咖啡因?

 

 

 文字、圖: 行無礙協會分館   加州柏克萊國際事務小組 33 & 古哥

 


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請問可以引用此篇文章嗎?

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歡迎引用,請註明這篇文章作者&附上連結回來行無礙網站喔?
謝謝

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天啊,撞3囉!
ICF的核心精神是社會參與,並且強調「障礙是人權的問題、是政治的問題」。
非常贊同,而且隨這人們對障礙意識的覺醒,這些人權與政治的進步是可以看見的,
這幾次的分享中都提到了黑人搭公車的例子,聽過看過這些小說、電影、歷史文獻的,
應該可以從類比中瞭解為什麼我們說台灣身障者的人權還在萌芽,
為什麼只是進不去的店家,不買就算了,卻還要去衝撞....
真的,這不是一個人的問題、更不是一家店的問題。
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在台灣,我們也遇過友善的咖啡店喔,
像是在南京東路與建國北路交叉口的伯朗咖啡,
南京線上有許多低底盤公車與捷運站相連,
開車的朋友停在建國橋下的無障礙車位也很方便,這是他所在位置的交通無障礙。
入門的桌面,一樣貼著「請先留給身障者」之類的字眼,(下次去補拍照片跟大家分享)
四個樓層的咖啡座,有電梯可以隨你的心情選擇你喜歡樓層與方便的位置,
點餐與候餐的服務是我覺得最無障礙的!
對於一般人他有震動式候餐卡,所以點山後你可以先入座,不用圍著整圈在櫃臺附近等候,
餐點準備好,你的候餐卡會震動、並且發出紅色跑馬燈,提醒你可以取餐了,
我認為這對一般人、對聽力不佳、視覺不佳的人都很方便,
對於肢體障礙者,雖然沒有用貼紙標示出來對身障者的服務,
不過服務人員一定會親切的對你說:「等一下我們會幫你送過去」!
真的很棒吧?

美中不足,就是他入門有一個十公分左右的門檻,門也頗重
廁所有座式馬桶,也頗乾淨,可惜空間規劃上沒有無障礙廁所,
對輪椅使用者來說還是有限制的環境。
如果店家的門與廁所可以再做調整,
那麼我會票選他是台北市最具平權意識、最友善的咖啡館!

跟隨33與古哥的介紹,今天早上我也來一杯平權咖啡,給我一整天滿滿的活力吧!

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什麼?撞我?what?

「障礙是人權的問題、是政治的問題」這是翻譯的嗎?若是的話,想請問有原文嗎?

沒錯!不是不買就算了、或進不去就算了? 這些基本的人權在一開始是被掠奪走的
現在為權益爭取、發聲,這樣的「衝撞」,不是壞事或負面的,這是殘障者自覺意識的提升,好事一件!是值得鼓勵、值得繼續的行動:)

改天來介紹台灣的無障礙咖啡廳好嗎?或是將近無障礙的咖啡廳,讓大家做參考:)

耶!33 &古哥說,平權咖啡加奶或糖都很好喝喔? 給妳活力滿到溢出來~~~

形容的感覺很不錯,也很體貼方便,有機會去消費看看~感謝提供無障礙訊息

政策帶領著人們的行為
當政府只會用錢來衡量事情時,核心的意識層面問題就被嚴重的忽略
ICF的精神雖好,但真的很擔心在社會(包括診斷、提供服務者)的意識層面還未完全成長,這套模式會被扭曲

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今天星8克有優惠,大家記得去注意一下無障礙環境,看妳/你有沒有呵到平等意識的咖啡因喔!
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